Selecionamos cada fornecedor com cuidado para entregar peças de qualidade. Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor, com prazos claros do início ao fim do processo.
Recomendamos conferir as especificações do produto (marca, modelo e ano do veículo) antes da compra — a maioria das devoluções acontece por peça incompatível, e isso você evita com uma conferência rápida.
| 1 | Condições gerais |
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução. O produto precisa estar na embalagem original, sem uso, acompanhado da nota fiscal.
Toda solicitação deve passar pelo WhatsApp antes do envio — não despache nada por conta própria.
| 2 | Produto avariado na entrega |
Recuse o recebimento na hora se notar qualquer um destes pontos:
| Embalagem violada | Divergência de volumes | |
| Avaria visível no produto | Falta de acessórios | |
| 3 | Arrependimento da compra |
Pelo CDC, você tem até 7 dias para desistir da compra sem precisar justificar o motivo.
| Não envie o produto de volta por conta própria. Fale com a gente pelo WhatsApp primeiro — vamos te orientar sobre como embalar e para onde enviar. |
| 4 | Garantia |
Produtos com suspeita de defeito passam por análise técnica antes de qualquer troca ou reembolso. O prazo de análise é de até 30 dias.
Após os 7 dias iniciais, o atendimento de garantia é de responsabilidade do fabricante — nós te ajudamos a direcionar o contato certo.
| 5 | Restituição do valor |
| Cartão | Estorno lançado em até 2 faturas. |
| Boleto | Reembolso em até 10 dias úteis. |
| Mercado Pago | Conforme as regras vigentes da plataforma. |
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